كيف يمكن للمقدمين التفريق بين أنفسهم

كيف يمكن للمقدمين التفريق بين أنفسهم


جاكوب كوبيتزكي هو رئيس تحول الرعاية الصحية، وهي شركة مكرسة لتزويد المستشفيات بالمديرين التنفيذيين المؤقتين ذوي الخبرة.

على مدى عقود ، واجهت الولايات المتحدة مفارقة في مجال الرعاية الصحية: نحن ننفق ضعف ما تنفقه البلدان المماثلة على الصحة ، لكننا نحتل المرتبة الأخيرة بين أقراننا في النتائج الصحية. السؤال الرئيسي الذي تقوم عليه هذه المعضلة هو طبيعة الرعاية الصحية في هذا البلد: هل هي حق لكل مواطن ، وبالتالي ، نفقة تغطيها الحكومة ، أم أنها امتياز حصري للأثرياء بما يكفي لتحملها؟

أكثر فأكثر ، يبدو أن الرعاية الصحية ليست حقًا أو امتيازًا بقدر ما هي سلعة. كما أشرنا منذ أكثر من عقد من الزمان ، فإن الرعاية الصحية هي مورد محدود: بعد كل شيء ، “لا يوجد سوى الكثير من الأطباء والمستشفيات ، والأهم من ذلك ، الأموال المتاحة”. في السوق السلعية ، يتعين على مرافق الرعاية الصحية أن تعمل بجدية أكبر لتمييز نفسها.

فكيف يمكنهم فعل ذلك؟ في بيئة يصبح فيها المرضى أكثر انتقائية ، كيف يمكن لمقدمي الرعاية الصحية التفريق بين أنفسهم؟ على الرغم من عدم وجود إجابة واحدة مؤكدة لجميع المرافق ، إلا أن هناك بعض الاستراتيجيات التي يمكنهم اتباعها للتميز في سوق الرعاية الصحية المزدحم.

قم ببناء شبكتك.

إعلان. قم بالتمرير لمواصلة القراءة.

لقد ولت الأيام التي تحتاج فيها المستشفيات فقط إلى الوقوف هناك وكان المرضى يبحثون عنها. الآن بعد أن أصبح للمستهلكين خيارًا أكبر بين مقدمي الرعاية الصحية ، يتعين على المؤسسات التفكير في الخدمات التي يقدمونها والتي لا يقدمونها. ومع تزايد الطلب العام على حل الكل في واحد ، فإن هذا يعني إنشاء شبكة من مقدمي الخدمات والعيادات والشركاء المحليين. هذا مهم بشكل خاص في الرعاية الصحية الحديثة عندما لا يرى المرضى نفس الطبيب طوال حياتهم. تحتاج المرأة في منتصف العمر إلى رعاية صحية مختلفة عن احتياجاتها الرياضية المراهقة أو والدها الثمانيني. ستكون هناك حاجة لأنظمة مختلفة وتخصصات مختلفة وبنى تحتية مختلفة لتحسين النتائج الجسدية والعقلية للمرضى.

قم ببناء علامتك التجارية وبنيتك التحتية.

ضع في اعتبارك المرافق التي من شأنها أن تشكل مثل هذا الحل الشامل: مكاتب الرعاية الأولية ، وعيادات الرعاية العاجلة ، والمتخصصين ، وخدمات العيادات الخارجية. إذا كان كل هؤلاء سيعملون معًا تحت نفس العلامة التجارية للرعاية الصحية ، فيجب أن تكون هناك سلسلة متصلة من الرعاية المتسقة التي يمكن أن يتوقعها المرضى والاعتماد عليها في نهاية المطاف. قد يبدأ ذلك بوضع معايير الرعاية في جميع المرافق ، ولكنه قد يعني أيضًا إنشاء وسيلة لمشاركة السجلات الطبية الإلكترونية للسماح بسهولة الجدولة والاختبار والتواصل بين الأطباء.

ضع في اعتبارك المشهد التنافسي.

ما هي الخيارات المتاحة أمام مستهلكي الرعاية الصحية في مجتمعك؟ حتى لو كنت تقدم شبكة شاملة من الخدمات ، فهل هي الأفضل في فئتها؟ قد يشتري الناس المنظفات والألواح الورقية من المتجر ، ولكن في حالات الطوارئ الصحية ، غالبًا ما يقطعون أميالًا بعيدًا عن طريقهم للتشاور مع كبار المتخصصين. كيف تقارن علامتك التجارية مع منافسيك من حيث التوافر والتكلفة و (الأهم) النتائج الصحية؟

تكيف بسرعة.

في وقت مبكر من الوباء ، رأينا المرضى يؤجلون الرعاية التي هم بأمس الحاجة إليها خوفًا من الإصابة بالفيروس أثناء زيارة المستشفى. على الرغم من أن هذا الخوف كان مفهومًا ، إلا أنه لم يكن دائمًا ، حيث أبلغت مرافق الرعاية الصحية عن أعداد المرضى في أكتوبر 2021 بالقرب من مستويات عام 2019. حتى مع احتمالية وجود متغيرات ومتغيرات فرعية جديدة ، ستحتاج المستشفيات إلى تطوير قدراتها ، وإنشاء خطوط خدمة جديدة ، والتقدم للحصول على التعيينات دون الإخلال بحياة المرضى. مهما كانت التغييرات التي تجريها منشأتك ، يجب أن تفعل ذلك مع إدراك أن التسلسل الطبيعي للحياة لا يتوقف ، وأن المستهلكين الذين يحتاجون إلى السرطان أو جراحة العظام أو الأورام أو أي علاج آخر لن يكونوا قادرين على الانتظار حتى تكون جاهزًا.

افهم احتياجات مجتمعك.

ابدأ باكتشاف خطوط الخدمات التي تجيدها ، ثم انظر إلى مدى ملاءمتها لاحتياجات منطقتك. هل تقدم خدمات متخصصة لسوق لا يحتاج إليها أو به تشبع زائد بالفعل؟ ضع في اعتبارك العثور على شريك حتى تتمكن من إغلاق هذه الوحدة وإعادة تخصيص الموارد لما تريده نكون عمل. إيلاء اهتمام خاص لاحتياجات كبار السن ؛ لا يزالون يشكلون مجموعة ديموغرافية سريعة النمو في الولايات المتحدة ، وإيلاء المزيد من الاهتمام للمرأة ؛ لا تمثل النساء فقط في اتخاذ القرارات الرئيسية فيما يتعلق باحتياجات الرعاية الصحية ، ولكنهن يستخدمن أيضًا المزيد من خدمات الرعاية الصحية. استكشف إنشاء حل شامل لهذه الفئات السكانية المحرومة في كثير من الأحيان.

إعلان. قم بالتمرير لمواصلة القراءة.

الحقيقة المؤسفة هي أنه في سوق سلعة ، يجب أن تكون أكثر من مجرد مقدم رعاية صحية. يجب أن تكون باحثًا في السوق ومديرًا للعلامة التجارية. يجب أن تكون استراتيجيًا ومدروسًا في كيفية نموك ؛ تكوين الشراكات والانتماءات ، وتقييم نقاط القوة والضعف لديك ، والأهم من ذلك ، أخذ الوقت الكافي لفهم احتياجات وتفضيلات المجتمع الذي تخدمه. في الرعاية الصحية الحديثة ، هذه هي أفضل طريقة للمستهلكين لتلقي أفضل رعاية ممكنة ولكي تزدهر المستشفيات.


مجلس أعمال Forbes هو المنظمة الأولى للنمو والتواصل لأصحاب الأعمال والقادة. هل أنا مؤهل؟




Source link

Leave a Comment

Your email address will not be published.